ارتباطات شرکتی که تغییر کرده است
از بین رفتن اعتماد، مدیریت اخبار جعلی و ارتباطات بحران، توانمندسازی کارکنان و مشتریان به عنوان تولیدکنندگان محتوا، مأموریتها و اهداف بخشهای ارتباطات شرکتی را بازطراحی میکند. رمزگشایی
برای سالها، ارتباطات شرکتی به روابط عمومی و روابط مطبوعاتی و همچنین رویدادها محدود میشد. این نوع ارتباط تعداد محدودی از مخاطبان را هدف قرار می دهد: داخلی (کارکنان، سهامداران، و غیره) و همچنین خارجی (مشتریان، مشتریان بالقوه، تامین کنندگان، تأثیرگذاران، بانکداران، سرمایه گذاران، رهبران افکار و غیره).
شبکه های اجتماعی و جداسازی ارتباطات در شرکت، این مدل کلاسیک ارتباطات شرکتی را تضعیف می کند. امروزه برقراری ارتباط بسیار دشوارتر است، اما مهمتر از همه، شنیدن و باور کردن بسیار پیچیده تر شده است.
بنابراین ارتباطات شرکتی به طور فزاینده ای استراتژیک است. و این را می توان دقیقاً تا نمودار سازمانی شرکت احساس کرد: در سال 2013، نیمی از مدیران ارتباطات شرکتی بخشی از کمیته اجرایی بودند. 65 درصد در سال 2018 بخشی از آن بودند (هشتمین فشارسنج ارتباطی شرکتی، تعاملی هریس، 2017).
و اینجاست که تیزر تبلیغاتیی شرکتی می تواند نقش کلیدی ایفا کند، به خصوص با سرمایه گذاری کارکنان خود در استراتژی ارتباطی شما!
یک سازمان پیچیده تر
ارتباطات شرکتی به طور فزاینده ای اهداف ارتباطی خاصی را با سایر مشاغل درون شرکت به اشتراک می گذارد:
تولید تیزر تبلیغاتی آنلاین: فروش خود را اعلام کنید
بازاریابی منابع انسانی (برند و تجربه کارمند) باید استعدادها را برای استخدام کارمندان آینده با پتانسیل بالا جذب کند. این امر مستلزم انتقال فرهنگ شرکتی جذاب و محیط کاری جذاب است.
برای شرکت های فهرست شده، ارتباطات شرکتی طیف وسیعی از پیام ها را نیز شامل می شود که عملکرد شرکت را از طریق نتایج مالی آن برجسته می کند.
همه کارمندان یک شرکت، همه حرفه ها در کنار هم، تأثیر فزاینده ای بر تصویر خارجی دارند.
این وزن رو به رشد کارمند در شهرت شرکت مستلزم تقویت ارتباطات داخلی است.
حوزه های اولویت دار ارتباطات شرکتی
AACC (انجمن آژانس های مشاوره و ارتباطات) مطالعه ای را در مورد اولویت های ماموریت بخش های ارتباطات شرکتی انجام داد. نمودار اول مسائل را با توجه به مدیران ارتباطات نشان می دهد و همچنین ارتباط بین ارتباطات سازمانی و تجارت را نشان می دهد.
موضوع جدید: اخبار جعلی به شرکت ها نیز مربوط می شود
روند اخبار جعلی هنوز عمدتاً مربوط به دنیای سیاسی است، اما شرکت ها، برندها و موسسات شروع به متحمل شدن از پیامدهای ناگوار کرده اند. میتوانیم به عنوان مثال SNCF و اساسنامه کارگران راهآهن را در نظر بگیریم که مطالبی را به اخبار جعلی دادهاند. در همین راستا، ایرفرانس در اینترنت به دلیل تورم بیش از حد تعرفه های خود برای بازگرداندن مردم به پاریس در پی طوفان ایرما که به هند غربی رسیده بود مورد حمله قرار گرفت. به یاد بیاوریم که برای ایرفرانس، این اخبار جعلی طوماری ایجاد کرد که 73000 امضا دریافت کرد تا اینکه روزنامه نگاران متوجه شدند که هیچ سوء استفاده ای توسط ایرفرانس انجام نشده است.
علاوه بر این، باید به خاطر داشت که مطالعهای توسط Viavoice و Syntec Conseil بیان میکند که 20 درصد از فرانسویها اعتراف کردهاند که قبل از کشف نادرست بودن اطلاعات مربوط به یک شرکت که توسط شبکههای اجتماعی منتشر شده است، باور داشتهاند.
ابزارهای اقدام برای شرکت هایی که مایل به محافظت در برابر این نوع تهدید هستند در حال تکامل است:
ابزارهای نظارتی، حتی اتاقهای خبری چابک را برای شناسایی اخبار جعلی در آموزش به دست آورید.
در تماس با پلتفرمهایی مانند فیسبوک، توییتر، گوگل که از خطر اخبار جعلی آگاه شدهاند، تردید نکنید، همانطور که امکان انجام بررسی واقعیت در گوگل نشان میدهد.
ایجاد فرآیندهای مدیریت بحران شفاف و پاسخگو.
و با تشکر از تیزر تبلیغاتیی شرکتی:
روابط نزدیک خود را با رسانه ها و همچنین با تأثیرگذاران حفظ کنید،
جوامع خود را متحد و متحرک کنید،
و هدف گذاری پیام ها را اصلاح کنید.
موضوع جدید: اعتماد مخاطب
بحث اعتماد موضوع جدیدی نیست. کسب و کارها از این احساس بی اعتمادی از سوی عموم مردم مصون نیستند. به ویژه آنهایی که در بخش فناوری های جدید هستند.
گواهی مشتری تیزر: چگونه آن را در سایت خود ادغام کنید
در میان نمونههای رسانهای دیگر، گوگل همچنان جذاب است، اما بخشی از عقیدهها علیه غول فناوری در چندین موضوع است: بحث بر سر تبعید مالیاتی این گروه، در مورد جنسیتگرایی در مدیریت، در مورد موضع GAFA در مورد هوش مصنوعی یا فراانسانیگرایی.
همینطور برای رئیس سابق اوبر که سعی کرد با رشوه دادن به مدیریت شغل خود را به دست آورد.
آمازون همچنین به دلیل نشان دادن بیعلاقگی اخیر خود به محیطزیست مورد انتقاد عمومی قرار گرفته است. این خبر به حل شکاف اعتمادی که بین مشاغل و عموم مردم وجود دارد کمکی نمی کند و سایر مشاغل را که بخشی از اکوسیستم GAFA هستند با اقدامات مویرگی تحت تأثیر قرار می دهد.
در همان زمان، بازیکنان شهرت ظاهر می شوند و به معیارهای معتبری برای قضاوت درباره تصویر یک شرکت تبدیل می شوند. به این ترتیب است که از سال 2016، Cohn & Wolfe، یک آژانس ارتباطات بینالمللی، "Authentic 100" خود را راه اندازی کرده است که برندهای مشهور جهان را بر اساس درک آنها از اعتبار آنها رتبه بندی می کند. بر اساس این گزارش، تنها ۷ درصد از افراد شرکتکننده در نظرسنجی در فرانسه، برندها را «باز و صادق» توصیف میکنند... دیگر بازیگران مانند Glassdoor یا Great Place to Work بر برند کارفرما و کیفیت زندگی در محل کار تمرکز میکنند و حتی به کارمندان اجازه رای دادن میدهند. علیه شرکت خود به طوری که نامزد یک دید عینی از سازمان مورد نظر خود داشته باشد.
چالش تیزر تبلیغاتیی شرکتی: شنیده شوید و بدنامی خود را ایجاد کنید
یک دقیقه در اینترنت نشان دهنده 452000 توییت، 46000 پست عکس در اینستاگرام، 72 ساعت تیزر تبلیغاتیی میزبانی شده در یوتیوب است! این infobesity مرتبط با سطح توجه کاربران اینترنت - طبق مطالعه مایکروسافت 8 ثانیه - نحوه مصرف محتوا را تغییر می دهد.
ارتباطات انبوه شرکتی به این روندها پاسخ نمی دهد. برای متخصصان ارتباطات، مهم است که مخاطبان خود را هدف قرار داده و بخشبندی کنند تا پیامهایی را ارائه کنند که به صلاحدید کاربران اینترنت از اینجا و آنجا نوک میشوند. ایجاد محتوای ارزشمند (به ویژه تیزر تبلیغاتی) و تعامل با جوامع آن به یک امر ضروری تبدیل شده است.
برای انسجام بهتر در نحوه ایجاد محتوای خود تجدید نظر کنید
این شرکت در سال 2019 تبدیل به یک رسانه می شود. و اکنون هر کارمندی می تواند به عنوان یک روزنامه نگار، منتقد یا افشاگر محتوا تولید کند و بداهه بنویسد. همه کارمندان از نظر ظاهری به وسیلهای برای تصویر برند تبدیل میشوند و شرکت باید آنها را چنین بداند.
فضای گفتاری فعال شده توسط شبکه های اجتماعی، کارت های ارتباطی را دوباره توزیع می کند و نیازمند تلاش برای کنترل گفتار است. بنابراین، مد برای سالهای آینده برای ارتباطات مشترک خواهد بود. با در نظر گرفتن این موضوع، برندها مخاطبان خود را در دو جنبه ادغام می کنند: ایجاد محتوا و انتشار آن به عنوان رله نظر.
از این نظر، در حالی که 45 درصد از شهرت یک شرکت هنوز به شهرت مدیر عامل آن بستگی دارد، یک مطالعه لینکدین توضیح می دهد که 2 درصد از کارمندانی که محتوا را به اشتراک می گذارند، 20 درصد از کل تعامل را ایجاد می کنند. این سهم هر سال بیشتر می شود.
در مواجهه با این چالشهای جدید، دپارتمانهای ارتباطات اهداف ارتباطی مختلفی را تعیین میکنند که در این جدول دوم که توسط AACC و Harris Interactive تهیه شده است، مییابیم.
تدوین تیزر تبلیغاتی: مزایای استفاده از نرم افزار
این نمودار نشان می دهد که اهداف اصلی ارتباطات شرکتی با یکدیگر در هم تنیده هستند. فرهنگ سازمانی خوب و کیفیت زندگی در محل کار و مشارکت کارکنان در تولید محتوا فقط می تواند تعهد و اعتماد بیشتری را هم در داخل و هم در خارج ایجاد کند.
- ۰۰/۰۹/۲۲